Гарантійні зобов'язання
Основним документом, що регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг, виробниками, продавцями товарів та встановлює права споживачів, є Закон України "Про захист прав споживачів".
Ось декілька основних понять із цього документа.
Гарантійний строк - це період, на який виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання щодо здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг;
Істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем).
Вище наведено лише декілька основних термінів. Всі інші терміни та подробиці можна дізнатися в першоджерелі – Законі України "Про захист прав споживачів".
Умови повернення
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовленого товару покупцем. Витрати на відправку товару бере на себе покупець. У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, умови гарантії починають діяти тільки після отримання покупцем товару належної якості.
Загальні вимоги до товару для заміни або повернення:
Тепер Ви можете повернути відправлення ще легше! За спрощеною процедурою у відділенні перевізника треба лише повідомити оператору номер ЕН (експрес-накладної) отримання товару. Нагадуємо, що повернути товар можна протягом 14 днів з моменту отримання.